Jegyértékesítési Problémák a MÁV Online Csatornáin
Akadozik a jegyértékesítés a MÁV és MÁV+ applikációkban, valamint a jegy.mav.hu weboldalon – tájékoztatta a Mávinform a nyilvánosságot. A problémák megoldása már folyamatban van.
A honlapon történő jegyvásárlás során előfordul, hogy a felhasználók hiába próbálják megadni az utazási helyszíneiket, a rendszer nem ad vissza találatot, így a vásárlási folyamat nem folytatható.
A MÁV azt javasolja, hogy azok, akik későbbi utazásra szeretnének jegyet váltani, halasszák későbbre az online vásárlást. Alternatívaként automatánál vagy pénztárnál is meg lehet váltani a jegyeket. Fontos információ, hogy a vonatok fedélzetén a hibára való hivatkozással pótdíj nélkül váltható menetjegy.
A MÁV Személyszállítási Zrt. ígérete szerint a sikertelen jegyvásárlásokat kivizsgálják, és az esetlegesen többször megkísérelt vásárlások után automatikusan visszatérítik az összeget az online fizetés során használt bankszámlára.
Hangsúlyozták, hogy ha a jegy az applikációban nem látható, és az érintett nem kapott e-mailt a sikeres vásárlásról, akkor valójában nem rendelkezik érvényes jeggyel. Utazás csak érvényes jeggyel lehetséges, így a MÁV arra kéri az utasokat, hogy amennyiben nem kaptak visszaigazolást, vásároljanak egy másik jegyet. A zárolt összeget 48-72 órán belül visszatérítik a megadott bankszámlára.
Ha a visszatérítés nem történik meg, az utasokat arra kérik, hogy jelezzék a problémát az eszrevetel@mavcsoport.hu e-mail címen. A sikeres kivizsgáláshoz szükség lesz az utas regisztrált e-mail címére, a sikertelen vásárlás időpontjára, valamint, ha rendelkezésre állnak, a vásárlás banki tranzakciós adataira.
Főkép forrása: 444.hu
