Az Európai Unióban az irányelv, amely a javításhoz való jogról szól, 2026. július 31-én lépett életbe, de továbbra is jelentős a különbség az ígéret és a valóság között. A pótalkatrészek ára gyakran eléri vagy meghaladja azt a szintet, amikor már nem éri meg meghibásodott készülékünk javítása. Sőt, még akkor is, ha az alkatrész olcsó lenne, a beszerelésért fizetendő munkadíj gyakran magasabb lehet, mint maga az alkatrész.
A fogyasztóvédelem szempontjából fontos, hogy az alkatrészek elérhetőek legyenek, azonban a gyakorlatban erre nem mindig van lehetőség. Több vizsgálat is arra mutatott rá, hogy az okostelefonok adatlapjainak nagy része nem tartalmazza a pótalkatrészek árát vagy hasznos javítási információkat. Egyes gyártók inkább külső piactereken, mint a Temu vagy az AliExpress-en ajánlják az alkatrészeket, vagy egyszerűen csak a használati útmutatóra hivatkoznak.
Az árak is sokszor megdöbbentőek lehetnek. Egy porszívóakkumulátor akár 281 euróba is kerülhet, ami az eredeti készülék árának 56 százaléka. Az okostelefon kijelzője pedig akár 400 eurót is meghaladhatja, ami szintén magas költségeket jelent a javítás során.
Általában a munkadíj emeli meg a javítás költségét, nem pedig maga az alkatrész. Egy kávéfőző javítása átlagosan 83 euróba kerül, ahol a munkadíj teszi ki a költség nagy részét. Sok fogyasztó a garancia lejárta után sem javítatja meg készülékét, mert az sokszor túl drágának tűnik.
Az irányelv nem határoz meg konkrét árakat az alkatrészekre vonatkozóan, ezáltal lehetőséget ad a gyártóknak a visszaélésekre. Néhány tagállam még nem ültette át az irányelvet a nemzeti jogba, ezért a fogyasztók nem tudnak közvetlenül hivatkozni a gyártókkal szemben. A gyártók pedig továbbra is arra ösztönzik az embereket, hogy inkább vásároljanak új termékeket, mintsem megjavítsák a régieket.
Az érdekvédelmi szervezetek azt javasolják, hogy a legdrágább pótalkatrészek árát korlátozzák a termék kiskereskedelmi árának 15-20 százalékában. Azáltal, hogy bevezetnek egy ilyen felső határt az áraknak, segíthetnek abban, hogy a javítás megfizethetőbb legyen a fogyasztók számára. Az üzletileg is megvalósítható megoldások reményt adnak arra, hogy a jövőben javulhat a helyzet az Európai Unióban.
