Közlekedési Káosz Franciaországban és az Egyesült Királyságban az Eurostar Fennakadásai Miatt
Közzétéve: 2025. december 30. – 15:43 CET
Franciaországban és az Egyesült Királyságban jelentős közlekedési zűrzavar alakult ki, miután az Eurostar figyelmeztette utasait a „jelentős fennakadásra” szolgáltatásaiban. A nemzetközi vasúttársaság közölte, hogy a Csatorna-alagút jelenleg zárva van, mivel a felsővezetékes áramellátás hibája és egy Le Shuttle vonat meghibásodása történt.
Az Eurostar sajtóközleménye szerint: „Sajnos ez azt jelenti, hogy ma minden szolgáltatásunkat kénytelenek vagyunk felfüggeszteni a következő értesítésig. Nagyon sajnáljuk, hogy a helyzet hatással lehet az utazási tervekre.”
Mit tehetnek az érintett utasok?
Az utasokat arra kérik, hogy ne látogassanak el az állomásokra, és folyamatosan kövessék az Eurostar hivatalos weboldalát vagy mobilalkalmazását a legfrissebb információkért. Rory Boland, a Which? Travel szerkesztője elmondta, hogy akiknek törölték a vonatukat, átfoglalhatják jegyüket, vagy kérhetnek Eurostar e-utalványt vagy készpénzes visszatérítést. Az e-utalvány 12 hónapig érvényes, és az eurostar.com oldalon váltható be. A visszatérítési kérelmeket 28 napon belül feldolgozzák.
Boland hozzátette, hogy késés esetén az utasokat kártérítés illeti meg. Ha a késés miatt egy éjszakát ott rekednek, jogosultak szállodai elhelyezésre vagy a költségek megtérítésére.
A tettrekészség és a költségek
Az Eurostar weboldalán olvasható tájékoztatás szerint a társaság megfontolja az olyan költségek, például az éjszakai szállás, étkezés és az állomás és szállás közötti közlekedés megtérítését, amennyiben ezek közvetlenül a késésből vagy törlésből fakadnak.
Aki mindenáron haza szeretne jutni, Boland szerint alternatív útvonalakat is mérlegelhet, például komppal való utazást. Azonban hangsúlyozta, hogy először fontos kapcsolatba lépni az Eurostarral a költségek átvállalásának lehetősége miatt, mivel ha ezt nem teszik, akkor valószínű, hogy a költségeket nekik kell állniuk.
Fontos tudni, hogy az Eurostar nem téríti meg az alternatív vasúti, autóbuszos vagy kompos közlekedés költségét, ha az utas 100 percen belül volt tájékoztatva a lehetőségeiről, és nem várta meg a következő elérhető Eurostar-vonatot.
Késés esetén mit tehetünk?
Ha az Eurostar vonat 60 percet vagy annál hosszabb időt késik, a utasok jogosultak lehetnek kártérítésre. 60-119 perces késés esetén az utasok az utazási szakasz árának 30%-ára jogosultak e-utalványban, vagy 25%-ára készpénzben. 120-179 perces késésnél ezek az arányok 60 és 50%-ra emelkednek. 180 percet meghaladó késés esetén a kártérítési összeg 75% e-utalványban vagy 50% készpénzben kérhető.
A késéssel érintett utazás dátumától számítva legfeljebb három hónapig lehet visszatérítést vagy e-utalványt kérni.
A helyzet folyamatosan változik, és az utasoknak érdemes figyelemmel kísérniük a legfrissebb híreket és tájékoztatásokat az Eurostar hivatalos csatornáin.
Főkép forrása: euronews
