Problémák a napelemmel: Tibor esete
2022 nyara óta üzemel napelem az olvasónknál, Tibornál, aki éves szaldóelszámolásban van. Egy augusztusi éjszaka azonban kigyulladt az ad-vesz árammérő órája és teljesen leégett. Tibor szerencsére időben észrevette a tüzet és sikerült megfékeznie azt egy poroltóval, így házuk és életük megmenekült. Az elosztó, az E.On-csoporthoz tartozó Elmű, lecserélte a leégett mérőórát.
Nehézségek az adatokkal
Tibor az appon keresztül követte a termelést, azonban a leégett óráról nem tudta leolvasni az aktuális mérőállást. Az MVM Next Zrt.-től kért adatokat, hogy tisztázza a fogyasztásukat és termelésüket, azonban nem kapott választ. Végül az appból származó termelési adatokat jegyezte fel, a fogyasztást pedig korábbi átlagok alapján becsülte meg.
Váratlan számla: Soron kívüli elszámolás
Két hónappal a mérőleégés után Tibor soron kívüli elszámoló számlát kapott az MVM Next Zrt.-től, amely szerint nulla kWh termelése és fogyasztása volt. Azonban a számlán szereplő óraállások alapján 121 kWh áramot fogyasztottak és 1288 kWh áramot termeltek, így 1167 kWh túltermelésük volt. Tibor reklamációjára a szolgáltató jelezte, hogy az ad-vesz óra központi adatai alapján készítették a számlát.
Visszafizetés és vásárlási ajánlat
A számlán 8745 forint visszatérítést is feltüntettek, amit kérdezés nélkül elutaltak Tibornak. Ezen kívül mellékeltek egy nyilatkozatot, amelyben az MVM megvásárolni kívánta a 1167 kWh túltermelést 5,11 forint/kWh áron. Tibor ezt több szempontból is problémásnak találta:
- Éves elszámolásban állapodtak meg, nem értette a soron kívüli elszámolás alapját.
- Nem értette, miért utaltak neki 8745 forintot.
- Nem kívánta eladni a nyári túltermelését az alacsony áron, hanem télen szerette volna felhasználni azt, ahogyan az éves szaldóelszámolás lehetővé teszi.
Jogszabályi helyreigazítás: MEKH beavatkozása
Tibor panaszt tett az MVM-nél és kiderült, hogy a soron kívüli elszámolás jogtalan volt. A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) döntése értelmében az MVM-nek éves elszámolást kellett alkalmaznia és a leégett óra miatti soron kívüli számlázás helytelen volt. Az MVM vissza is vonta a számlát, azonban a korábban visszautalt 8745 forintot visszakövetelték Tibortól és fizetési felszólítást küldtek, sőt kikapcsolással is fenyegették.
Mi történt végül?
Tibor visszautalta a 8745 forintot, így megakadályozva a szolgáltatás kikapcsolását. Most azt várja, hogy a júniusi éves elszámolásban hogyan lesz dokumentálva a helyzet.
Mit mond az MVM?
Az MVM válaszában jelezte, hogy a jogszabályok alapján minden új hmke-létesítés esetén smart ad-vesz mérő telepítése szükséges, és ha a mérő megsérül, a korábbi adatok távleolvasási rendszerből kinyerhetőek. Ugyanakkor a konkrét Tibor által feltett kérdésekre nem kaptunk választ.
Tibor esete jól mutatja, hogy milyen problémák adódhatnak egy napelemes rendszer üzemeltetése során, és miért fontos a megfelelő ügyintézés és jogszabályi megfelelés.
Főkép forrása: 24.hu
