Nagy változások jönnek az MVM ügyfélszolgálatában novembertől
Azok, akik online intézik az áram- és földgázszámláik befizetését, bizonyára már találkoztak az MVM Next által kínált alkalmazásokkal. Eddig az ügyfelek az MVM Next EnergiApp nevű alkalmazáson keresztül kezelhették ezeket az ügyeket. Azonban az MVM hivatalos közleménye szerint november 4-től minden energiaügyet egy közös online platformon, az MVM Next egyetemes szolgáltatásán keresztül lehet majd intézni – számol be róla az MTI.
A novemberi változás értelmében a cég korábban használt, csak áram- vagy csak gázügyintézésre alkalmas online felületei és applikációi megszűnnek. Az MVM Next változtatása minden, egyetemes szolgáltatásban részesülő lakossági és nem lakossági ügyfelet érint. Az energiaügyek intézésére ezentúl csak az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat weboldalon, valamint az MVM Next néven elérhető mobilalkalmazásban lesz lehetőség.
Az új rendszer lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy egy helyen tekintsék meg áram- és földgázszámláikat, valamint hogy diktálják a mérőállásokat. Az MVM Next arra buzdítja ügyfeleit, hogy amennyiben még nem tették meg, töltsék le az MVM Next mobilalkalmazást, és regisztráljanak az online felületen.
A közlemény kitér arra is, hogy az új online ügyfélszolgálat használata számos előnyt kínál. Az ügyfelek könnyebben követhetik nyomon gáz- és villanyszámláikat, kevesebb adminisztráció mellett értesülhetnek az új számlákról, sőt a korábbi számlatörténet is megtekinthető lesz. Az új számlák egyszerűen, akár mentett bankkártyával is fizethetők, illetve lehetőség nyílik több ingatlan energiaügyeinek egy helyen történő kezelésére.
Az egyetemes szolgáltatások átláthatóságának és egyszerűsítésének céljából történő változtatások által az MVM ügyfelei kényelmesebben és hatékonyabban kezelhetik energiafogyasztásukkal kapcsolatos teendőiket.
Főkép forrása: 24.hu
